在借助imToken去对数字资产予以管理之时，其官网是拿来进行获取技术支撑以及反馈的关键核心入口，众多用户当碰到问题的时候，常常会习惯先去展开搜索社区或者论坛来寻觅解决办法，然而实际上，官网所设立的“帮助中心”以及“提交请求”通道，才是能够最为直接并且最为高效地去解决问题的途径。
在官网构建的体系里，技术支撑体系清晰得很明显。在首页底部，或者导航栏处的“支持”入口位置，你可以找到知识库。这个知识库包含钱包创建、转账故障、DApp连接等好多常见问题。知识库里面的所有内容都是官方技术团队悉心撰写造出来的。靠着这些内容，能帮你自己解决超过90%的基础操作方面的问题。
要是碰到的问题比较特别，那就可以通过官网的“提交工单”系统去反馈。填写的时候，要事先准备好三样东西：一样是你的App版本号，这能在设置-关于里查到；另一样是清楚明白的文字描述；还有一样是问题的截图。提供的信息越完整全面，工程师开展排查工作的速度就会越快。通常来讲，在工作日的响应时间会在24小时以内，要是遇到紧急问题，还能关注官方推特同时进行反馈。
是否你在imToken 使用之时，有过碰到非得联系官方支持的情形呢，欢迎在评论区积极分享自己的处理经验。
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